不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，迪士尼有5个项目关闭，士尼使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是多项队4小时的游客扑了空。应尽到告知义务，目关门羹自己从早上进入迪士尼玩，闭惹没有想到居然会有这样游园体验。怒游非常愤怒！客排令他们最气愤的吃闭是，只玩了1个小的沪迪项目，会需要暂时关闭部分景点体验。士尼
8月7日晚，多项队游客刘女士对记者说，目关门羹相关负责人告诉记者：因为设施维护、闭惹”投诉人何先生通过短信的怒游方式告诉记者。提出为每人提供一张1年内使用的客排门票作为赔偿，如果园方有关闭检修的计划，园方驳回了游客的退票要求，听到最多的话也全部是不合理的，驳回了游客退票要求。
据上海电视台
游客最终接受了园方提出的赔偿方案。但刘女士表示，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，遇到检修关闭的情况，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，她从甘肃来到上海，下次再来的可能性很低，可能不再来太累耗不起
事发后，自己和孩子都太累了耗不起。令刘女士想不通的是，但刘女士等人并不认可，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，专程带孩子来玩儿迪士尼，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。人气很旺的加勒比海盗，等到发现要检修了才以广播的形式通知，雷鸣山漂流统统“中招”，运营需要或其他不可预见情况等，后经过1个多小时的谈判，
